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中鼎人的一天|平凡岗位上的坚守

中鼎人的一天|平凡岗位上的坚守

作者:
李婉
2020/11/02 09:11
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【摘要】:
繁华热闹的都市,文明宽敞的大街,祥和融洽的社区,离不开这样一群人的默默耕耘,他们每天在平凡的岗位上不辞辛劳和汗水,日复一日地为广大业主提供优质服务。今天就让我们走进萍乡市家天下物业服务有限公司,把视线投向邓建斌,他是中鼎·景泰园小区的物业经理,在中鼎房地产公司从事物业管理工作已近20年,每天处理着各类大小纷杂事务,奔波于一个又一个“现场”,这个“大管家”着实不好当,来看看他忙碌的一天是怎样度过的?

      繁华热闹的都市,文明宽敞的大街,祥和融洽的社区,离不开这样一群人的默默耕耘,他们每天在平凡的岗位上不辞辛劳和汗水,日复一日地为广大业主提供优质服务。今天就让我们走进萍乡市家天下物业服务有限公司,把视线投向邓建斌,他是中鼎·景泰园小区的物业经理,在中鼎房地产公司从事物业管理工作已近20年,每天处理着各类大小纷杂事务,奔波于一个又一个“现场”,这个“大管家”着实不好当,来看看他忙碌的一天是怎样度过的?

7:00    开始一天的工作

      迎着清晨的朝阳,迎来了一天的工作。邓建斌每天比正常上班提前一小时到岗,来到岗亭和监控室查看晚值班情况,检查记录,了解各区域是否存在问题。

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7:30-8:30    车辆安全管理是重点工作

      因小区内设幼儿园,西侧一街之隔就是光丰小学,每天早上上班、接送小孩的车辆人员拥挤,小区两侧主入口经常是水泄不通。邓建斌每天坚持到岗协助保安人员进行疏导,检查外来车辆是否进行了登记和确认,确保车辆和小区安全。

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8:30-10:30    小区例行巡视检查

      穿梭在小区每栋楼里,邓建斌认真检查施工方的维修情况及逐户查看装修户进度,提醒业主按照相关规定进行装修,及时发现、记录、解决现场管理中存在的各种问题。

 
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10:30-12:00    疑难杂症逐个击破

      回到办公室,邓建斌逐项检查客服工作日志,查看各项工作是否及时跟进,确保“事事有处理,事事有结果”。物业工作中不可避免会出现一些疑难杂症或者一时难以解决的问题,与各方积极协调沟通是必不可少的,通过努力,最终总能达到好的结果。

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13:30-14:30    营造整洁有序、优美文明小区环境

      近来,为萍乡市文明创建助力,小区高度重视公共环境,邓建斌率队对公共照明灯具、电梯的使用情况及各公共区域、单元楼道、地下车场和各死角处的环境卫生一遍遍严加检查清理,哪怕有一个烟头都要及时捡起。

 

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14:30-15:30    与业主保持良好有效的沟通

      小区业主前来服务中心收房及缴纳物业费时,也是听取他们对物业工作意见的好机会。邓建斌有时与业主一起走现场,有时用电话方式问候,力争带给业主们尊重、温暖、关怀的良好感觉。

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15:30-16:30    做好社区居民与政府沟通桥梁

      配合社区消防人员做好小区内各公共区域的环境整洁、消防设施的更新。除了服务中心自己的努力,平常还持续与街道、社区工作站保持沟通联系,促进政府工作落实,让广大业主安心受惠。

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16:30-17:30    维护交通秩序

      又到下班及放学人流高峰期,邓建斌再次协助保安队进出口人员及车辆的疏散及登记,引导车辆有序停放。

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17:30-18:30    检验全体员工当日工作落实情况

      邓建斌说,物业人员要站在业主的角度去看待和落实工作,每天下班前,他总要检验和查看当天工作的完成细节,为明天工作做好计划安排,以促使月度计划的按时有效完成。

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18:30-19:00    总结一天的工作

      总结是邓建斌每天的例行工作,对当天工作中出现的不足和难点进行协调,了解、掌握、及时处理员工反馈的各种情况,以更好地提高服务品质。

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      夜幕降临,看着这万家灯火,邓建斌说:“其他行业的员工可能这个时候大多能下班回家了,但物业管理工作一直在路上,必须随时待命,时刻准备着为业主解决各类问题。我快六十岁了,但对这份工作我有一份热爱和责任,为了这一片祥和安宁,我会竭尽全力发挥余热。”

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