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加强防控管理 做好“海外驿站”

加强防控管理 做好“海外驿站”

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【摘要】:
 “请来测一下您的体温”、“麻烦出示您的护照”、“请问您是从哪里来的?”、“这是我们免费送给您的口罩,请佩戴好”,中鼎国际金边城市便捷(机场)酒店前台柬籍员工正操着流利的中文忙碌着。
——记防疫期的中鼎国际柬埔寨酒店
 
        “请来测一下您的体温”、“麻烦出示您的护照”、“请问您是从哪里来的?”、“这是我们免费送给您的口罩,请佩戴好”,中鼎国际金边城市便捷(机场)酒店前台柬籍员工正操着流利的中文忙碌着。
 
 
 
        中鼎国际柬埔寨金边酒店是中鼎集团在柬埔寨“投、建、营”一体化的项目。酒店自2019年8月份开业以来,业绩一直稳步上升,仅用5个月的时间,达到盈亏平衡。但2020年元月底,忽如其来的新型冠状病毒肺炎疫情直接波及酒店公司的营业,自2月份以来,所有旅游公司的预定客源全部取消。面对这场前所未有的疫情,中鼎国际柬埔寨公司在及时学习传达省投资集团和中鼎国际各项防控决策部署的同时,结合柬埔寨酒店的实际情况专题研究,建立了疫情防控信息日报制,编制了防疫应急处理预案,并做出防控部署。
 
 
        疫情防控,服务质量不降低,还要更加强。自防疫开始,防疫物资采购越加困难,公司管理层也加入到采购工作一线,奔波于金边各药店、市场采购防疫物资。目前已共采购到了4500个医用口罩、50L75%的酒精、5加仑84消毒液,为防疫提供足够的物资保障。酒店的中柬员工春节期间坚守岗位,同时严格做好酒店疫情防控工作,加强消毒消杀,每天对所有员工进行体温监测并登记在案;前台密切关注入住客人情况,做到进出每人均要检测体温、登记往来地址;酒店全范围消杀由每月2次增加到4次;对大门、电梯、房门锁、卫生器具、接客专车等均采用84消毒液或者不低于75%酒精进行消毒;餐厅合理安排菜谱,增加营养,按要求做好餐具、厨具、洁具的清洁消毒;员工服务周到,送餐到客房。在做好各项工作的基础上,酒店员工和客人均未出现感染疫情现象,在特殊时期保证了安全卫生、正常持续营业。客人也评价,我们住在中鼎集团的金边城市便捷酒店“放心”!
 
 
        面对客源断崖式下降,公司疫情防控不放松,提高服务质量,捕捉到“中转客”商机。由于越南在新冠肺炎疫情防控期间的入境限制,必须在非中国的其他国家待满14天才能进入越南,因此,紧邻越南的柬埔寨成为了这些商务客的第一选择。公司业务人员加强跟各商会和中资企业的联系,多方搜集客源信息。通过一直以来在中国客人中的口碑宣传和市场深耕,离金边国际机场近的地理位置优越,提供专车免费接送机服务,成功吸引了“中转客”,同时网络平台预定量也在上升。每日入住客人从2月初的不足30人逐日上升到现在近100人,远超预期。
 
 
        现在,中鼎柬埔寨公司所有中柬员工信心百倍,筑牢海外防线,与国人一起打赢战“疫”,打造“一带一路”精品“海外驿站”。